Ayer asistí a este foro que tenía el título "Innovación en tiempos de crisis", organizado por los sansanos y realizado en el hotel Sheraton.
Lamentablemente de lo que menos se habló fue de la innovación (aunque la palabra se repitió muuuuuuucho) y de la crisis (menos nombrada que el concepto anterior). En términos estadísticos el 20% de las presentaciones salvaron la jornada (solo 1, la de Iván Vera de IGT), el 40% fueron regulares (Sonda y ReadSoft Latinoamérica) y el resto fueron pésimas (Clínica Ciudad del Mar y Transbank).
En fin, lo que escuché no fue diferente a lo que he leído y escuchado miles de veces antes pero rescato algunas cosas:
1. China potencia alimentaria, así que a alimentar a China que nos podemos hacer muchas lucas. IGT se ganó una capital semilla de MM$450.
2. El modelo de negocios importa, porque es la forma de blindaje ante la competencia
3. No solo importa el know how, sino que también el know who (creo que esto no lo dijeron, quizás lo soñe mientras dormitaba en la presentación de la Clínica).
4. La acción de IBM no ha subido nada en comparación a Dell y eso que en IBM son innovadores.
5. La salud es inelástica a la situación económica del país, así que las clínicas siguen ganando muchas lucas y no es porque sean muy innovadoras... la influenza les ayudó también.
6. En un foro de innovación le siguen preguntando a Sonda por el Transantiago y Sonda sigue desentendiéndose del tema.
7. La acción de Sonda solo bajó un 2% el 2008.
8. En una presentación de innovación no me gustaron las palabras: jefaturas, estamentos, personal, áreas, consejos, activo humano, eficiencia operacional, infraestructura, encuesta, "estamos sobre la media". Esto se "Killing innovation".
9. Transbank ha hecho harta publicidad del PinPass.
10. En el hotel Sheraton te cobran por utilizar su wifi y por el estacionamiento (era un foro gratuito no tan gratuito)
En conclusión, por todo lo mencionado acá creo que aun no somos potencia innovadora, una InnovNation (InnovNación para amantes del español) como digo yo. Lo bueno es que cuando pasa esto solo algunos pueden ganar muuuuchas lucas y espero ser uno de ellos.
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La presentación de la clínica bien podría haber calificado como un "don't do's" de la innovación. El modelo de negocio es exactamente el mismo de hace 80 años: recibe al paciente, sientalo, sacale un cheque en garantía, llamalo en 15 minutos, sacale plata a punta de examenes, mandalo pa la casa con otras tantas lucas en recetas. Punto.
ResponderEliminarSi bien innovar en procesos internos y en estructuras organizacionales también es valioso, es sumamente cuestionable presentar que el éxito financiero de la clínica sea función de ello, en especial si los pacientes poco y nada han percibido.